Amazonだけではありませんが、私は頻繁にネットショッピングを利用します。
歩くのが面倒だったり
子どもがいるのでゆっくり選べなかったり。
そもそも沖縄の田舎に住んでいるので、品揃えがいい店まで行くのも時間がかかる。
しかもそんなに品揃えが良くない。←
そんなこんなな情況なので、楽天はプラチナ会員だし、Amazonもそろそろプライム契約してしまおうかと思っていました。
そんな通販女なんですが、なかなかこんな嫌な目にあったことがないので記事にしてみることに。
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Amazon。こんな対応でよくもまぁのしあがれたもんだ。
我が家は中古住宅をセルフリフォームしています。
https://souchan-daisuki.okinawa/2017/08/20/post-1802/
なので建具なども自分達で調達しなくてはなりません。
と、いうわけで近所のホームセンターメイクマンより30000円ほど安かったAmazonで洗面台を購入することにしました。
Amazonの細かい料金設定はわかりません。
各店舗ごとに違うのかもしれませんが、送料を心配するのも問い合わせるのも面倒なので、Amazonで購入するときはいつも【プライム】マークの物にしています。
この【プライム】マークがついている商品はAmazonが倉庫から直接送ってくれるので沖縄でも送料がかかりません。
なのでなーんの疑問ももたず、いつもどおり洗面台を購入しました(’-’*)
AmazonプライムでAmazonから直接発送のはずなのに、２週間音沙汰なし。メールでの遅延連絡すら無し。
。。。(｀Δ´)
商品ページには５日以内に発送。との記載があったので、５日は特に気にせず待っていました。
楽天と違い、直接Amazonから購入したことしかないので他の店舗さんはわかりませんが。
Amazonはいつも発送後にメールが来るだけで受注完了だの、発送準備中。だの、そんなメールは来ません。
この時も、一週間ほど過ぎて遅いなぁ？ とは思いましたがそんなに気にせず。
いつもは発送完了メールが来たらすぐに届くので、まぁそろそろかな。と。
しかし２週間が過ぎ。
さすがに遅すぎだろうと購入履歴を確認。
するとまだ発送準備中の表示。
手違いや、メーカー遅延なのだろうか。
でもそれならそれでさすがに連絡の１本くらいくるだろう。
念のため迷惑メールフォルダを確認するも、特に何もなく。
仕方ないので問い合わせることに決めました。←やっと。(￣▽￣;)
そもそも、Amazonへの問い合わせ方がわかりづらい。わざと？
Amazonトップページのわかりづらいところから問い合わせメールを送りました。
電話でも良かったのですが、私が何か勘違いしたりまた忘れたりするのが嫌だったので。
記録に残るようにと。
しかし特にまぁ返信はなく。
そりゃそうか。営業時間外だもんねー。と、その日は就寝。
翌日。
メールの返信は来ていませんでしたが、もしかしたら発送準備完了、とか発送完了、とかのステータスになっているかな？ と確認。
なぜ！？ 注文履歴から注文が消えている
( ; ゜Д゜)
いやいやいやいや。
え、５万以上する商品ですよ。
というか、２週間以上待っていたんですよ。
どうなってるの！？
まさか！？
慌ててキャンセル分を表示すると、しっかりキャンセルされていた。
。。。はぁ？( ´Д｀)
さすがに怒りがこみ上げてしまいました。
カード決済なので、返金処理も気になりましたし。
仕事があるので１日イライラしながら過ごし、夜Amazonに問い合わせました。
Amazonへの問い合わせは、自分の番号を入力するとかけ直してくれるシステムです。
２０時だったけどすぐにTELがきました。
結論から言うと、大型商品なので沖縄は発送できない。
だそう。
(￣▽￣)
いやいや。そんな表示はなかったですよ？
だから注文したんですけど？
まぁいいよ、仕方ないよ。
で、キャンセルになったならなったで連絡したのか。
していません。
いやいや、おかしいでしょ！！！
２週間以上待たせておいて、こちらが問い合わせたら突然のキャンセルをして。
さらにはその連絡すらしないとか。
で、クレジットカード払いの返金はいつになるのか確認すると２週間～２カ月後とのこと。
Amazonはいつもこんな対応なんですか。
いつもこんな扱いをするんですか。
と聞くと、
今回はなぜかこんなことになってしまっていてうんたらかんたら。
。。。。
なんかもう、この人に言ってもどうせ無駄なんだろうし、どうせ上司とかは昼しかいないんだろうし。
しかも出ないんだろうし。
とか思ったらむなしくなって電話を切りました。
やさぐれた気持ちでいると、１通のメールが。
この度はお問い合わせありがとうございました。
地球上で１番お客様を大切にする企業を目指します。 Amazon。
。。。(￣▽￣)
えぇぇぇぇえ！？( ; ゜Д゜)
問合せがあると必ず送信されるテンプレメールなんでしょうが、こんなメールより
キャンセルになってごめんよ！ くらいのメールを１通くれたら良かったんですよ(-_-;)
２週間ではなく
せめて、準備にかかると書いていた５日以内に(T-T)
３つも４つもがっかりさせられて、挙げ句の果てに世界一お客様を大事にするなんて言われた私。笑
本当にもう、なんなの？笑
あまりにもがっかりしてしまい、あれからAmazonを利用していません。
あ、無事に楽天の親切なショップさんから購入できました。
。。。Amazonに出店してる店がこんなんなら、そんなにがっかりもしないけど。
まさかのAmazon本体がこんなずさんな運営だとは。
今までかなり頻繁に利用していただけに本当にがっかりしました。
私が知らないだけで、実は結構こういう被害者がいるのかもしれませんね。